Pura D'or sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
1. Sản phẩm chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, mẫu mã, số lượng)
2. Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể
từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
3. Điều kiện đổi trả hàng (chỉ áp dụng khi mua hàng online)
Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận
được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
- Hàng hóa còn đầy đủ: Sản phẩm nguyên hộp
không rách nát.
- Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã
qua sử dụng.
4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
- Trong trường hợp lỗi từ phía Pura D'or:
Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách
hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.
5. Điều kiện hoàn tiền
Pura D'or sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong
3 trường hợp:
- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng
chưa nhận sản phẩm
- Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản
phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía chúng tôi.
- Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản
phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi. Chúng tôi sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển
hoàn của khách hàng.
CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI
NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.
Thời gian hoàn tiền trong 05 ngày làm việc
(Từ thứ 2 đến thứ 6).
QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA
Gọi điện về số Hotline 081.616.1266 thông
báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
Đóng gói hàng hóa (sản phẩm còn nguyên
vẹn)
Chuyển về trực tiếp địa chỉ cửa hàng đã đặt
mua online: Trên bưu kiện ghi rõ Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ
HÀNG*